Conditions générales d’utilisation

1. Conditions d’accès et d’utilisation :

Avant toute navigation ou utilisation des fonctionnalités de commande et de paiement, il convient de prendre connaissance des présentes dispositions ainsi que des politiques associées.

L’utilisation du site implique la compréhension des règles applicables au traitement des commandes.

L’utilisateur doit disposer de la capacité juridique requise par la législation applicable. L’accès par un mineur implique l’accord ou l’autorisation du représentant légal.

Les informations transmises doivent être exactes, complètes et à jour afin de permettre le traitement de la commande, la livraison et le contact en cas de besoin. Les conséquences liées à des données inexactes ou incomplètes sont traitées en fonction de la situation constatée.

Les identifiants de connexion sont conservés par leur titulaire. Leur divulgation ou utilisation par un tiers relève de la responsabilité de l’utilisateur concerné.

2. Informations relatives aux produits et aux prix :

Les descriptions des produits visent à présenter les caractéristiques essentielles. Des variations entre les visuels et le produit livré peuvent exister.

Les éléments affichés lors de la validation de la commande, incluant les quantités et le montant total, constituent la base du traitement de la commande.

Le montant indiqué au moment du paiement comprend la TVA française (20 %), ainsi que les droits de douane et frais de dédouanement, selon une livraison en DDP.

Le montant validé correspond au total dû pour la commande.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de TVA et de livraison DDP

3. Paiement et traitement des commandes :

Après validation du paiement, la commande est intégrée au processus de traitement, puis orientée vers la préparation et l’expédition.

Les paiements sont effectués en euro (€) via Visa ou MasterCard.

Les transactions sont gérées par des systèmes conformes aux normes PCI-DSS, avec un chiffrement des données via TLS.

Les informations de carte bancaire ne sont pas stockées sur le site.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Modes de paiement

4. Délais de traitement des commandes :

Les commandes validées avant 16h00 (CET) sont prises en charge le jour même.

Celles validées après 16h00 (CET) sont traitées le jour ouvrable suivant.

Les commandes enregistrées durant les week-ends ou jours fériés sont traitées lors de la reprise des activités.

5. Expédition et livraison :

Une fois la préparation finalisée, la commande est transmise au circuit d’expédition.

Le délai d’envoi intervient dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après traitement.

Le délai de livraison estimé se situe entre 6 et 14 jours ouvrables, en fonction des opérations logistiques et des formalités douanières.

6. Frais de livraison et logistique :

Pour un montant de commande égal ou supérieur à 172,86 €, aucun frais de livraison n’est appliqué.

Pour un montant inférieur à ce seuil, les frais de livraison s’élèvent à 9,92 €.

Après l’expédition, les colis sont pris en charge par les transporteurs DHL, FedEx ou UPS, et un numéro de suivi est fourni.

Les frais additionnels liés à une adresse incorrecte sont imputés à la commande concernée.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de livraison

7. Annulation et remboursement :

Avant expédition : une demande d’annulation peut être transmise dans un délai de 72 heures suivant le paiement, sous réserve que la commande ne soit pas engagée dans le processus d’expédition.

Après expédition : l’annulation n’est plus applicable. Une demande de retour peut être effectuée dans un délai de 14 jours après réception.

Le remboursement est initié vers le mode de paiement initial. Les informations sont transmises au prestataire de paiement dans un délai de 3 jours ouvrables, avec un délai de traitement bancaire estimé entre 10 et 15 jours ouvrables.

En cas d’utilisation de bon, crédit ou carte cadeau, le remboursement s’effectue sous la même forme.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique d’annulation de commande et Politique de retour et de remboursement

8. Conditions de retour :

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, une demande de retour peut être déposée dans un délai de 14 jours suivant la réception, sous réserve des conditions applicables.

9. Protection des données :

Les données collectées sont limitées aux informations nécessaires au traitement des commandes et à la gestion des demandes, telles que le nom, l’adresse et les données de paiement.

Des mesures telles que le chiffrement TLS, le contrôle d’accès et des vérifications régulières sont appliquées pour encadrer la gestion des données.

Les droits d’accès, de rectification, d’effacement et autres droits prévus par le GDPR peuvent être exercés conformément aux règles en vigueur.

Les cookies nécessaires au fonctionnement du panier et du paiement sont activés. Les cookies d’analyse et de personnalisation sont soumis au consentement préalable.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies

10. Droit applicable et règlement des litiges :

Les présentes dispositions sont régies par le droit français.

En cas de différend et à défaut d’accord, le litige relève de la compétence des juridictions françaises compétentes.

11. Coordonnées :

Adresse : 4633 LAS VIRGENES RD, CALABASAS, CA, 91302

Téléphone : +1 (253) 926-0191

Adresse e-mail : commande@nestblissful.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)