Politique de livraison

1. Champ d’application et zones desservies :

Les présentes dispositions s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur la plateforme.

La livraison couvre la France métropolitaine ainsi que les territoires d’outre-mer (DROM-COM).

Les adresses situées en dehors du territoire français ne sont pas incluses dans le périmètre de livraison.

2. Composition des prix et frais de livraison :

Le montant affiché lors du paiement inclut la TVA française (20 %), les droits de douane ainsi que les frais de dédouanement, selon une livraison en DDP.

Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 172,86 €, aucun frais de livraison n’est appliqué.

Pour un montant inférieur, des frais de livraison de 9,92 € sont ajoutés.

Le total validé sur la page de paiement correspond au montant dû pour la commande.

3. Délais de traitement des commandes :

Les commandes validées avant 16h00 (CET) sont prises en compte le jour même.

Les paiements effectués après cet horaire sont traités le jour ouvrable suivant.

Les commandes passées durant les week-ends ou jours fériés sont traitées à la reprise des activités.

4. Expédition et livraison :

Après traitement, les articles sont transférés vers le circuit logistique.

L’expédition intervient dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après préparation.

Le délai de livraison estimé est compris entre 6 et 14 jours ouvrables, en fonction des formalités douanières et du transport.

Après l’expédition, les colis sont pris en charge par les transporteurs DHL, FedEx ou UPS, et un numéro de suivi est fourni.

5. Réception et gestion des anomalies :

Lors de la réception, l’état de l’emballage doit être vérifié. En cas de dommage visible, des photos peuvent être prises et une mention peut être ajoutée lors de la signature.

En cas de réception par un tiers, ces vérifications s’appliquent également.

Pour toute anomalie telle que dommage, article manquant, retard ou erreur de livraison, une demande peut être adressée avec les éléments nécessaires. Le traitement est effectué selon les informations disponibles, avec un retour transmis par e-mail.

Les frais supplémentaires liés à une adresse inexacte ou incomplète sont associés à la commande concernée.

6. Modification, annulation et retour de commande :

Avant expédition, une demande de modification d’adresse ou d’annulation peut être transmise dans un délai de 72 heures suivant le paiement, sous réserve que la commande ne soit pas engagée dans le processus d’expédition.

Après expédition, les demandes de modification ou d’annulation ne sont plus applicables. Une demande de retour peut être déposée dans un délai de 14 jours après réception.

Les modalités relatives aux retours, remboursements et échanges sont précisées dans la section Politique de retour et de remboursement.

7. Collecte des données et protection :

Les informations collectées concernent les éléments nécessaires à la livraison et à la communication avec l’utilisateur, notamment le nom, l’adresse et les coordonnées de contact.

Le traitement des données est réalisé conformément aux règles applicables, y compris le GDPR, avec des mesures telles que le chiffrement TLS et le contrôle des accès.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de confidentialité

8. Coordonnées de contact :

Adresse : 4633 LAS VIRGENES RD, CALABASAS, CA, 91302

Téléphone : +1 (253) 926-0191

Adresse e-mail : commande@nestblissful.com

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)