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1. Coordonnées de contact :

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Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

2. Modalités de communication :

Les demandes peuvent être transmises par e-mail ou par téléphone aux coordonnées indiquées ci-dessus.

Les informations fournies doivent être exactes et complètes afin de permettre un traitement approprié des requêtes.

3. Traitement des demandes :

Les messages reçus sont examinés selon leur nature et leur contenu.

Les réponses sont apportées dans un délai raisonnable, en fonction du volume des sollicitations et des informations disponibles.

4. Données liées aux échanges :

Les informations communiquées dans le cadre des échanges sont utilisées uniquement pour le traitement des demandes.

Ces données sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données, y compris le GDPR.

5. Retours des utilisateurs :

Les avis et observations transmis permettent d’identifier des axes d’ajustement des services proposés.

Les retours sont analysés dans le cadre de l’amélioration continue des processus internes.